Accueil humain
De vraies secrétaires décrochent au nom de votre cabinet, avec bienveillance.
Télésecrétariat médical 100 % humain
Votre secrétariat médical, comme si nous étions dans votre cabinet.
Plus de 300 médecinsnous font confiance à travers toute la France.
Depuis bientôt 8 ans, nos secrétaires médicales accueillent vos patients avec bienveillance, gèrent vos rendez-vous et respectent les consignes de votre cabinet. Un accueil humain, professionnel et attentionné, même pendant les périodes de forte activité.
Vous soignez, on s’occupe du reste.
- Appels illimités selon forfait
- Une secrétaire référente dédiée à votre cabinet
- Sans engagement
Une question ? Appelez-nous au 04 20 19 08 53
NOS PARTENARIATS
Secrétariat360, partenaire de la CSMF
–20 % pour les médecins adhérents
Dans le cadre de notre partenariat avec la CSMF, les médecins adhérents bénéficient de conditions préférentielles sur nos prestations.
Nos engagements
Un vrai secrétariat, pas un simple répondeur.
Secrétaire référente
Une interlocutrice dédiée, qui connaît votre cabinet et vos médecins.
Appels illimités selon forfait
Vous ne comptez pas vos appels : ils sont inclus dans votre forfait.
Gestion des agendas
Rendez-vous, déplacements et annulations selon vos règles.
Consignes personnalisées
Vos règles, vos urgences et vos horaires, appliqués à la lettre.
Tarif fixe
Pas de frais cachés, pas de surprise sur la facture.
Mise en service accompagnée
Cinq étapes simples, de la signature au démarrage de vos appels.
Confidentialité
Des échanges traités avec discrétion, dans le respect de vos consignes.
Nos prestations
Quatre services pour alléger votre quotidien.
Vous soignez, on s’occupe du reste : appels, documents, suivi des patients, et une disponibilité qui se prolonge le soir et le week-end.
01
Vos appels gérés sans limite
- Une secrétaire dédiée répond à vos patients avec professionnalisme et bienveillance
- Sans quota d’appels, selon votre forfait
- Messages et urgences traités selon vos consignes
02
Vos documents classés dans votre logiciel
- Comptes rendus, résultats et courriers intégrés au dossier patient
- Dans votre logiciel métier, selon le logiciel utilisé
- Des dossiers à jour sans que vous y passiez de temps
03
Le suivi de vos patients
- Rappel des rendez-vous pour limiter les oublis
- Renouvellements d’ordonnance préparés selon vos consignes : vous validez et signez
- Aucune décision médicale prise par nos secrétaires
04Nouveau
Joignable 24h/24 grâce à l’assistante IA
- Le soir, la nuit et le week-end, vos patients laissent leur message
- Transmis à votre secrétaire, qui rappelle dès l’ouverture
- En cas d’urgence, orientation vers le 15
Notre équipe
Un secrétariat qui connaît votre cabinet.
Chaque cabinet a sa secrétaire référente. Elle n’est pas une voix anonyme : elle connaît vos médecins, vos règles et vos habitudes de travail, et reste votre interlocutrice au quotidien.
- 1Elle reçoit vos consignes. Vous les renseignez dans un formulaire, puis un échange téléphonique peut être programmé si besoin.
- 2Elle connaît vos médecins. Agendas, créneaux, motifs de consultation et demandes particulières de chaque praticien.
- 3Elle travaille avec votre cabinet. Elle reste en liaison avec vous et ajuste le fonctionnement quand vos besoins évoluent.
Dr AConsultations de 20 min, pas de rendez-vous le jeudi après-midi.
Dr BUrgences : transmettre immédiatement au cabinet.
MessagesTransmis chaque jour à 12h et 18h.
HorairesFermeture le mercredi après-midi.
Illustration : vos consignes réelles sont saisies à la mise en service.
Comment démarrer ?
Votre télésecrétariat opérationnel en cinq étapes.
De la signature du contrat au démarrage de vos appels. Simple, rapide, accompagné de bout en bout.
Étape 1 · Agenda
Rattachement de l’agenda
Pour Doctolib, vous demandez le rattachement des agendas de vos médecins à la plateforme Pro de Secretariat360. Pour Maiia, Keldoc, Weda, Clickdoc ou WZ-Agenda, nous préparons avec vous les accès nécessaires.
- Doctolib
- Maiia
- Keldoc
- Weda
- Clickdoc
- WZ-Agenda
Étape 2 · Consignes
Formulaire de consignes
Le praticien complète les instructions de son cabinet. Nos secrétaires travaillent selon vos règles.
- Prise de rendez-vous
- Urgences
- Messages
- Horaires
- Consignes des médecins
Étape 3 · Référente
Votre secrétaire référente
Une collaboratrice référente échange avec le cabinet et valide les informations nécessaires. Un rendez-vous téléphonique peut être programmé si besoin.
- Compléter les instructions
- Valider les consignes
- Préparer le démarrage
Étape 4 · Numéro SDA
Recevez votre numéro de redirection
À réception de votre contrat signé, nous vous transmettons votre numéro SDA, destiné à la redirection de vos appels. Vous redirigez vos appels quand vous le souhaitez.
- Votre standard
- Numéro SDA
- Secretariat360
Étape 5 · Activation
Votre télésecrétariat est prêt
Tests de fonctionnement, validation des consignes et démarrage de la prestation. Vous redirigez vos appels : nous prenons le relais.
- Agenda rattaché
- Consignes enregistrées
- Référente disponible
- Numéro SDA transmis
Nos tarifs
Quatre forfaits, des prix fixes.
Choisissez votre rythme. Tarification sur devis pour les cabinets multi-praticiens.
Plein temps
499 € TTC / mois
Pour les cabinets à fort volume d’appels
- Secrétaire référente
- Appels et rappels illimités
- 8h–19h du lundi au vendredi, 8h–12h le samedi
- Messages illimités
- Multi-agenda
- Sans engagement
Mi-temps
299 € TTC / mois
Idéal pour les généralistes et les petits cabinets
- Secrétaire référente
- Appels et rappels illimités
- 8h–12h, du lundi au samedi
- Messages illimités
- Multi-agenda
- Sans engagement
IA Doctolib avec secrétaire
399 € TTC / mois
24h/24, pour les agendas Doctolib
- Un assistant répond 24h/24 selon les consignes des médecins et propose un rendez-vous
- La secrétaire valide le rendez-vous
- Les cas compliqués sont traités par la secrétaire
- Si la demande ne peut pas être traitée automatiquement : le patient est informé et orienté selon les consignes de votre cabinet
À l’appel
1 € TTC / appel
Vous payez à l’appel
- Prise de rendez-vous
- Accueil téléphonique
- 8h–19h du lundi au vendredi, 8h–12h le samedi
- Tous les agendas : Doctolib, Maiia, Keldoc, Weda, Clickdoc, WZ-Agenda
- Statistiques détaillées
- Sans engagement
Horaires du service : Lundi–Vendredi 8h–19h · Samedi 8h–12h
Outils
Des outils adaptés aux professionnels de santé.
Nous travaillons avec les agendas et logiciels de votre cabinet. Nous distinguons ce qui est pris en charge de ce qui relève d’une intégration technique directe.
Agendas et logiciels pris en charge
Logiciels que nos secrétaires utilisent pour gérer vos rendez-vous.
DoctolibMaiiaKeldocWedaClickdocWZ-Agenda
Intégrations API
Connexions automatiques entre votre logiciel et notre outil.
Aucune intégration API n’est annoncée tant qu’elle n’est pas validée techniquement. Cette liste sera renseignée après confirmation.
Assistante IA
Et lorsque nos secrétaires terminent leur journée ?
Notre assistante IA prolonge la disponibilité de votre secrétariat : le soir, la nuit et le week-end, elle accueille les appels, recueille les informations utiles et enregistre les demandes.
- Dans la journéeVos secrétairesElles décrochent, gèrent vos agendas et appliquent vos consignes.
- Soir, nuit et week-endL’assistante IAElle prend les messages de vos patients et les transmet.
- À la réouvertureLe suivi par votre secrétaireElle reprend les demandes et rappelle vos patients.
Tester la démonstration
Numéro de démonstration : 04 22 45 28 56
Forfait IA Doctolib avec secrétaire : voir son fonctionnement et son tarif.
Disponible selon le service activé dans votre contrat. L’assistante IA ne remplace ni vos secrétaires ni les professionnels de santé, ne pose aucun diagnostic et n’est pas un service d’urgence : en cas d’urgence, appelez le 15.
Témoignages
Ce que disent les cabinets que nous accompagnons.
Un grand merci pour votre réactivité exceptionnelle ! Je tiens également à souligner à quel point je suis extrêmement satisfait de vos prestations, et cela se reflète également auprès de ma clientèle qui est pleinement satisfaite.
J’ai eu le plaisir de travailler avec vous et votre équipe, et j’ai particulièrement apprécié la rapidité et l’efficacité avec lesquelles vous avez répondu à toutes mes demandes. Votre réactivité et votre professionnalisme ont rendu cette collaboration agréable et fluide.
Équipe très sympa , respectueux , on se communique très bien malgré la distance,
Et surtout très efficace ; Je vous remercie tous. La direction inclut .
Autres professions
Nous accompagnons également les avocats et les entreprises.
Cabinets d’avocats
Votre accueil téléphonique professionnel, même lorsque vous êtes en audience : appels, rendez-vous, messages et filtrage selon vos consignes, en toute discrétion.
Découvrir notre offreEntreprises et PME
Plus qu’un répondeur : vos appels sont reçus, qualifiés et suivis par une équipe, pour ne perdre aucune demande de client ou de prospect.
Découvrir notre offrePartout en France
Une permanence téléphonique disponible dans toute la France.
Notre service est accessible à distance : où que vous exerciez, nos secrétaires prennent vos appels. Retrouvez la page de votre région.
Île-de-France et Nord
Est
Ouest et Centre
Sud-Est, Sud et Corse
Service à distance : Secretariat360 n’a pas de bureau dans chaque ville. Toutes nos zones d’intervention
Essai gratuit 7 jours
Prêt à simplifier la gestion de votre cabinet ?
Testez gratuitement notre télésecrétariat pendant 7 jours. Votre secrétaire référente vous accompagne dès les premières étapes.